歡迎光臨WHITEWHALE！為了讓大家有愉快的購物體驗，下單前請先閱讀以下訂購、交收及惡劣天氣安排須知🧁 【 訂購須知 】預訂時間：蛋糕最少需於 3日前 預訂。截單時間：交收日 3 天前的 晚上 00:00將會截止接單。以網站系統時間作準確認訂單：成功付款及收到確認成功訂購電郵後才視為成功下單並完成留位，因全人手手工製 名額有限先到先得。退款政策：所有訂單成功確認後，任何情況下均不設退款。🗓️ 【 改期與變更 】客人可於交收日 3日前（營業時間內 早上 11:00 至晚上 6:30 ） 申請改期，每張訂單限改期一次。如有需改期，需直接連同電郵訂單編號 與客服小幫手聯絡 （IG DM/WhatsApp 90182873)小幫手會於營業時間內快速回覆改期後的蛋糕只限於工作室自取。如其後再次更改，訂單將會被取消且不退還款項。新改期日子需於90日內成功重新預約 逾期將會自動取消訂單並不獲退款 還請見諒訂單確認後，蛋糕款式不可更改，僅可修改祝福語。📦 【 交收方法 】地鐵站交收：可安排於各地鐵站交收，在訂單預約的時間內到達預約的地鐵站。送貨員亦會在交收當日提早聯絡訂單上收貨人的聯絡電話安排匯合事宜。敬請留底當日能夠聯絡的電話號碼，確保順利交收。工作室自取 ：親臨 Studio 自取。自取時間為 早上 11:00 至晚上 6:30。 請準時到達：所有交收均為預約制。若未能於當天營業時間內提取，蛋糕將當作棄單處理，恕不代為保存及退款。⚠️ 【 注意事項 】純手工製作：蛋糕均為全人手製作，每一個成品未能 100% 相同，敬請見諒。新鮮度堅持：所有蛋糕裝飾均於交收當天完成，建議即日食用。溫馨提示：本店商品已提供冰袋及足夠的冰種以維持最佳保存溫度。請盡量避免提取後挽上手，水平垂直提取即可，過多左右搖晃及碰撞已導致蛋糕移位，甚至損毀。請避免較高風險交通工具，如的士、電單車⛈️ 【 惡劣天氣安排 】若交收當天早上 7:00 或以後，天文台懸掛 黑色暴雨警告 或 八號或以上烈風或暴風信號，安排如下：當天交收變更：全面改為工作室自取（時間：早上 11:00 - 晚上 6:30）。如果下午2:30或之前8號波 / 黑雨警告 解除後 將重新陸續安排送貨，如當日下午2:30 仍然維特惡劣天氣，則維持工作室自取或選擇次日工作室自取如能夠重新安排送貨，在不可控的情況下，送達時間將稍有延遲 還請見諒🙏🏻🙏🏻次日自取：客人亦可選擇於翌日到工作室自取。請務必以個人自身安全為首要考量，選擇合適的提取方式。任何在路途上發生的意外，小店恕未能負責。極端情況（連續惡劣天氣）：如惡劣天氣維持 2 日或以上，客人可選擇改期或取消訂單。若取消訂單，已付金額將全數轉為可用購物金，留待下次訂購時使用，並可重新選擇款式。小本經營，感謝大家的體諒與支持！ 祝大家購物愉快 ✨ 查詢退貨事宜 如對退貨及換貨安排有任何疑問，歡迎與我們聯絡： 📧 電郵：support@whitewhalebaking.com 📞 電話：+852 90182873 💬 WhatsApp：+852 90182873 * 本頁內容僅為一般示範，實際退貨條款請按你公司政策及法律意見調整。
